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    社會新聞
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    你只看到我“輕松籌”時的絕望,卻不知道我有車有房

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-04-10

    如果你的微信好友數不低于100人,且平時有刷朋友圈,那么你應該看過這種求助鏈接:

    雖然醫療水平一直在進步,但因為遇到重大疾病而無力支撐家庭的事情一直在發生。而求助者籌款的方式,也從手捧著裱紅紙小箱子,變成了轉發著籌款鏈接。

    然而在我們看到的籌款項目中,有的實況確如其文,有的夸大其詞,有的,甚至原本就不需要籌款,只是將籌款平臺當做自己的發家致富路。

    互助平臺多漏洞

    筆者試著在輕松籌上發起了一個微小的籌款項目。

    在沒有上傳任何身份認證或病情證明的情況下,這個籌款項目成功上線了,并成功籌集到了來自我和朋友的4塊錢。

    根據系統規定,提現余額之前需要先完成「項目驗證」。我試著上傳了幾張無關的病情診斷書和假的身份證,果然……失敗了。由此看來,在對身份及事項的驗證上,輕松籌還是有一定的審核機制在的。但在這個過程中我還是發現了一些問題:

    1.籌集目標金額可隨意調整

    在求助項目發出之后,我試著將目標金額250元修改為2500元,理由是「想買化妝品」。沒有經過任何審核流程,修改生效了。而如果有其他求助者在醫療費已足夠的情況下,隨意提高目標金額用以己用,似乎也是輕而易舉的事情。

    2.造假項目后續處理

    對于失敗項目籌集款項的去處問題,我咨詢了輕松籌的官方客服,對方表示會在項目自然結束后的7個工作日進行退款。

    但在我的帳號中,前文中的試驗虛假項目不知為何已經完全消失了,「已失敗」中也找不到任何有關信息。

    不知道在這個項目莫名消失之后,給我捐了兩塊錢的那位朋友還能不能在36天后拿到退回的錢了。

    在這里順便提一句,在我用新手機號碼綁定了輕松籌帳號并發布籌款項目之后的第二天,我接到了貸款推銷電話。再順便提一句,在此之前,這個新號碼從沒接到過類似的貸款推銷。

    另一方面,在前一個項目失敗后,我嘗試著重新發起了一個新的項目,并沒有受到任何限制。

    也就是說,對于虛假籌款項目的發起人,只要不被舉報,繼續發布籌款項目依然沒有任何門檻,造假成本極低。果如其名,輕松籌。

    而即便需要收集診斷書、收費單等病情證明,對于這些已提交的受助者信息,平臺就審核足夠嚴格了嗎?

    微博KOL @午后狂睡_Silent就曾在其文章《輕松籌?另類發家致富手段(一)》中分享了一則尿毒癥患者的籌款信息。據@午后狂睡_Silent調查,該求助者在其籌款項目中,利用了信息不對等來夸大病情,在這之中,輕松籌并沒有做到應盡的資質審核責任。

    除了夸大病情、隱瞞真實家庭困難情況,甚至有黃牛通過收集病患信息,虛報所需資金來賺取中間的高額中介費。

    微博的微公益也存在類似情況。在微公益成功發起項目需要四步:

    • 發起人(需加V認證)填寫求助信息

    • 愛心團過濾求助信息真偽

    • 公益組織基金會認領支持

    • 發起人聯合愛心團勸募推廣傳播

    于是便出現了「加V—進入愛心團—合作發起項目」的詐騙產業一條龍。詐騙團隊只需要紛紛加V,進入愛心團,便能為同伙所發起的個人求助項目做核實。你耕我織,合伙騙錢,好不團結。

    除了審核漏洞,平臺本身的公益性質也值得考究。

    據輕松籌官方網站說明,對于求助者所籌集的善款,平臺會收取2%的手續費。

    盡管輕松籌一再強調,手續費僅用于平臺基本運營成本,比起其他慈善機構已經要低很多。但從它的企業信用信息公示來看,輕松籌并不是一個慈善機構。

    在2017年2月16日,民政部約談了輕松籌:

    輕松籌平臺是民政部遴選指定的慈善組織互聯網公開募捐信息平臺之一。經核查,輕松籌平臺出現為不具有公開募捐資格的組織或個人提供公開募捐信息發布服務、對個人求助信息審核把關不嚴、對信息真實客觀和完整性甄別不夠等問題,造成不良社會影響。

    民政部社會組織管理局要求輕松籌嚴格按照《慈善法》《公開募捐平臺服務管理辦法》等相關制度規定,立即進行整改,強化公開募捐信息平臺主體責任,履行社會責任,共同維護網絡募捐良好秩序;積極引導不具有公開募捐資格的組織或個人與具有公開募捐資格的慈善組織合作;對于個人求助信息加強審核甄別及責任追溯,切實做好風險防范提示,避免公眾將個人求助誤認為慈善募捐。

    從公示上看,「慈善組織互聯網公開募捐信息平臺」,意味著輕松籌只是一個平臺,合法的慈善組織可以通過它來進行公開慈善募捐。但需要注意的是,個人求助與慈善組織不同,并不具備募捐資格。這也就意味著,目前我們在網絡上看到的許多個人籌款行為,其實都不在合法范圍之內。

    網絡個人籌款的特性,除了存在不合法、詐捐、挪用款項等問題,還有一個特點,即傳播能力非常強。

    同情心領跑的傳播能力

    在微公益頁面上,會對籌款項目進行批量展示,再加上帶V發起人本身具備的號召力,以及平臺鼓勵轉發的機制,這些都幫助了微公益項目進行大范圍的傳播擴散。連捐助者的個人轉發行為,都可能引起許多關注,甚至會給自己招惹來更多的求助。

    (圖自微博)

    而連首頁露出都沒有的輕松籌,影響力也不一定比微公益低。

    在面對質疑時,輕松籌的態度是:個人求助項目并不會出現在輕松籌網站主頁,而是只能通過分享至微信朋友圈等方式來擴散,這導致看到籌款信息的人都是與求助者有一定關系聯系的人。

    我翻譯一下,輕松籌的意思大概是:你在微信里看到的內容都來自于你的好友,或者好友的好友,所以可信度比較高,不容易出現虛假籌款。

    然而即便是自己朋友圈里二度關系以內的人,我們也不一定能及時了解到求助者的實際經濟困難情況。在愛范兒官博的#愛范夜談#話題下,就有網友提到了自己身邊存在許多經濟有盈余,卻依然選擇了從朋友圈「薅羊毛」的籌款發起人。

    (圖自:愛范夜談)

    除去真實困難程度這一因素,朋友圈的傳播能力也不容小覷,即使它看起來比其他社交平臺封閉得多。

    在2016年年底刷遍各大網絡平臺的的某籌款項目,不是通過輕松籌,也不是通過微公益,而是通過公眾號發文,開贊賞功能,便在短期內籌集了200多萬元。

    在這個過程中,許多看到求助文章的人不一定認識事件主角,但依然選擇了相信并捐助。更多的人,則是抱著將信將疑、有勝于無的心態:「不知道真的假的,反正能幫就幫了」。

    在這類籌款中,求助者的家庭經濟情況、治療所需要的具體支出數額、病人的病情嚴重情況,讀者一概不知,也很難求證。

    這不僅僅是網絡上才存在的問題,線下一樣有「偽公益」。此前便有民情觀察室記者曝出慈善捐贈衣物并沒有被用于公益,而是流入舊衣回收市場,由回收公司從中得到收益。

    (圖自:網易新聞)

    遇到這種情況,除非像記者一樣花費大量時間精力去追蹤,否則我們很難了解到所捐助財物的去處。

    而對于朋友圈中轉發的籌款鏈接,大多數人也并不會耐心地去查閱相關的疾病信息,以此判斷求助者是否失去自理能力,是否急迫地需要大量捐款。

    造假的低門檻與證偽的高門檻相結合,造成了虛假公益的泛濫。而公眾在獻愛心時的「不知真假,能幫就幫」心態,則進一步助長了詐騙者的行為。

    為了讓善心對號入座、不被濫用,我們可以從以下幾個方面做出改進:

    • 募捐平臺本身應加強對籌款項目的審核,對求助者的情況進行更加嚴格的實名認證與核實,避免欺詐現象的發生。對于已籌集的財物,公益平臺或組織也應該跟進其實際用途,避免其被用于其他渠道。

    • 對于有籌款需求的求助者來說,可以與具有募捐資格的慈善組織合作,來開展合法的籌款活動。

    • 而我們自己,在參與公益慈善時,其實可以選擇更加有公信力的慈善機構。

    我們相信,這些募捐平臺上的確有許多真正需要幫助的人。正是因為如此,我們才需要格外警惕利用平臺來私自挪用捐款、高報金額甚至詐騙的人。善心和信任被利用一次,就被傷害一次,最終受害最深的卻是那些真正需要救助的人。

    所以,請?;ず媚愕陌?。

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