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    職業打假人王海:亞馬遜賬號被封,雙11被近半賣家識破身份

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2016-12-26

    近日,職業打假人王海向“北京時間”透露,自己在亞馬遜中國官網注冊的實名賬號被封。他表示,實名賬號被封,這是自己21年職業打假生涯的頭一遭。

    職業打假人王海:亞馬遜賬號被封,雙11被近半賣家識破身份

    王海告訴“北京時間”,商家各種的反制手段讓職業打假越來越難。今年“雙十一”,有近半賣家識破了他的身份,并未發貨。

    此外,今年8月5日出臺《中華人民共和國消費者權益?;しㄊ凳┨趵ㄕ髑笠餳澹罰ㄒ韻錄虺啤疤趵保┕娑?,金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。

    有人認為,這條規定代表了職業打假的終點。但王海表示,自己對打假仍有信心,新消法并不會像網傳一樣成為職業打假的終結者。

    亞馬遜實名賬號被封

    “此前遇到索賠問題都是找他們協商,沒發生過封號的事。這次把他們告上了法庭,他們就“關注”上我的號了?!蓖鹺8嫠摺氨本┦奔洹?,半個月前,他曾以價格欺詐為由與亞馬遜對簿公堂,并將實名賬號的交易記錄作為證據提交法庭。他推測,封號很可能跟這場官司有關系。

    作為職業打假人,王海和電商已較量多年。發現假貨、大量購買、鑒定、索賠,這是他慣用的打假手段。近年來,電商平臺對此不斷加以反制,封號就是最常用的手段之一。

    淘寶、天貓都曾經封過他的賬號,但以往被封的都是非實名的“小號”,王海表示,自己并不在乎,“大不了重新申請一個”。

    但最近,他在亞馬遜實名注冊并使用多年的賬號突然被封,讓他有些不能接受。

    王海告訴“北京時間”,雖然他曾多次使用這個賬號打假索賠,但日常的購物也是用該賬戶。封號后,他在亞馬遜購買的電子讀物都無法閱讀。

    職業打假人王海:亞馬遜賬號被封,雙11被近半賣家識破身份

    亞馬遜發郵件告知,該賬號違反了使用條件被封

    對于封號的原因,亞馬遜的說法并不明確。根據王海提供的郵件截圖顯示,亞馬遜關閉其賬戶的原因為“違反了使用條件”。但具體違反了哪一項條件,并未說明。

    “北京時間”今日致電亞馬遜中國的客服得知,王海的實名賬戶被關閉是因為系統提示該賬號與其他被關閉的賬號存在關聯。但至于賬戶有何關聯性,此前被關閉的賬號的關閉原因,客服人員表示并不清楚。

    此外,“北京時間”查看淘寶相關協議發現,該平臺明確規定,如果存在惡意購買,或不當使用多個淘寶平臺賬戶,淘寶平臺可凍結或關閉賬戶。

    律師稱封號或不違法

    “一旦賬號被封,消費者是無法調取交易記錄等重要證據的,會給維權帶來很大的困難。尤其是一些消費者維權、留證的意識不強,很可能造成證據滅失?!蓖鹺H銜?,電商封賬號的做法已嚴重損害消費者的權益。

    他表示,自己的并不打算再與亞馬遜溝通這個問題,元旦一過就會通過法律途徑進行維權。

    他還告訴“北京時間”,之前賬號被封后他還會提出申訴,但沒有一次獲得成功,最終的回復都是“違反相關規定”等等的官樣文章。

    北京高通律師事務所鄭洪濤律師解釋,如果用戶在申請賬號時同意了電商平臺所設置的規定,而這些規定又不違反現行的法律法規。那么其封閉賬號的行為不存在違法。同時,即便不違規的商品也在這個賬號中,但因違規行為造成這些商品無法使用,其損失也是由用戶承擔的。

    但鄭洪濤律師同時表示,消費者并不需要擔心“證據滅失”的問題?!叭綣撕瘧環?,確實會對消費者的維權帶來一定的困難。但按照誰主張誰舉證的原則,如果消費者能證明證據在對方手中,就可以申請法院調取這些證據。具體來說,就可以通過訂單等信息,向法院提出申請,要求電商平臺提供這些交易記錄?!?

    職業打假越來越難

    “除了賬號被封,還有其他一些原因讓職業打假越來越難?!蓖鹺8嫠摺氨本┦奔洹?。

    以今年的“雙十一”為例,他下了上百萬訂單,但最后發貨的只有5成,剩余的商家都以“缺貨,售罄”等理由拒絕給他發貨。而在2015年“雙十一”,發貨率超過8成。

    “從業”21年來,王海已脫離單打獨斗的方式。現在他擁有一支近30人的團隊,還有十幾個收貨地址。王海認為,賣家、平臺可能通過收貨地址,摸到了他的活動規律;也可能通過登錄的IP地址等技術手段確認了和他相關的一些賬號,因此才拒絕發貨。

    他告訴“北京時間”,某連鎖超市甚至在辦公室里貼著職業打假人的照片,以及“全員熟悉面孔防打假”的要求。

    “這些商家的注意力并沒有放在防假貨上,而是放在了防打假上,讓人失望?!蓖鹺1硎?。

    此外,王海曾多次遭遇對假貨不予理賠的情況。此前,因為他轉發某產品涉嫌造假的微博,對方以侵犯名譽權為由將他告上法庭。

    “我就是轉發,怎么算侵犯名譽權?”今年“雙十一”該案二審開庭,王海最終敗訴了。

    自信“條例”不是終點

    今年8月5日出臺的條例規定,金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。有人認為,這條規定代表了職業打假的終點。

    王海認為,是否牟利應該看購買商品是否用于經營或生產,而索賠屬于正當的維權行為,與牟利有著天壤之別。因此,他認為即便條例正式實行,對于職業打假人是否屬于牟利這一點仍然難以確定?!俺敲魅飯娑?,索賠金額必須小于損失才不算牟利。否則對職業打假人來說,這條規定并不是終點”。

    鄭律師鄭洪濤表示,從現行法律上說,對于職業打假人是否屬于盈利沒有明確的表述。對于征求意見稿中的表述,鄭律師認為,是否以營利為目的,不能一概而論。需要具體案例具體分析,如果能出示合理的證明,就可以證明自己是非營利目的。而最終的結論應該交由法院來裁決。

    對于打假“職業化”的爭議,王海再次表示,處罰性賠償的制度就是為打假而設,并最終實現了正義的結果,這與打假人的動機沒什么關系。實際上,真正的職業打假應該是工商、食藥監等管理部門,他一直將這份職業看做監管“志愿者”。

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