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    法院向京東發出司法建議:明確“自營”概念

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-01-19

    目前,,消費者范先生在京東商城買到了與商品說明頁面不符的商品,遂將京東告上法院。沒想到,京東稱范先生起訴錯了主體。范先生的購物發票顯示,他購物的主體是京東的子公司,因此京東稱范先生應該起訴京東的子公司,京東公司則不負責。雖然最終,法院建議京東公司在銷售頁面披露銷售者詳細信息,但是到底京東的子公司算京東的自營嗎?作為普通消費者又應當如何區別京東的自營與非自營呢?

    法院向京東發出司法建議:明確“自營”概念

    消費者:京東自營買到京東子公司產品

    根據朝陽法院披露的信息,2016年5月13日,范先生分三筆訂單在京東商城購買了四款京東自營的真力時手表,總價款14.7萬余元。購買時網頁商品說明顯示表鏡材質為藍寶石水晶,但是范先生在收到商品后,發現商品說明書保修卡上寫明手表材質為藍寶石水晶玻璃。

    范先生將手表送至中國工商聯珠寶玉石檢測中心進行檢測,檢測結果為人工合成藍寶石。范先生認為,京東商城網站宣傳構成欺詐,故將京東電子商務公司訴至法院,要求退還貨款、賠償檢測費并索三倍賠償。

    不過,讓范先生沒想到的是,京東自營的商品并非京東電子商務公司經營銷售。范先生的購物發票顯示,銷售方是“天津京東海榮貿易有限公司”,也就是說,并非范先生起訴的“京東電子商務公司”。

    在庭審中,京東電子商務公司辯稱,雙方不存在買賣合同關系,盡管涉案產品標注為京東自營,但該公司僅提供網絡交易平臺,未參與買賣行為。京東認為,范先生起訴錯了主體。

    最終,北京市朝陽區人民法院經審理查明,京東商城網站(www.jd.com)所有者為京東電子商務公司。該公司曾與天津京東海榮貿易有限公司簽訂《平臺服務協議》,約定:京東海榮公司自愿向京東電子商務公司申請使用網絡交易平臺,京東電子商務公司僅提供產品信息展示的平臺服務,不從事產品交易事宜,不對產品交易事宜負責。因此,朝陽法院一審裁定駁回了范先生的起訴。

    不過,法院認為,銷售主體的模糊會侵害消費者知情權,目前銷售模式下,消費者只能通過申請開具發票才能得知自營商品銷售者的真實情況,這一披露方式存在明顯瑕疵,容易誤導消費者,在發生糾紛時也容易發生起訴主體的錯誤,造成司法資源的浪費。2016年12月,朝陽法院向京東電子商務公司發出司法建議,建議該公司在網站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋,所有商品銷售頁面均應披露銷售者詳細信息,并將銷售授權書在明顯位置予以公示。

    日前,京東電子商務公司對司法建議作出回應,表示將完善“自營”產品信息披露,加大事前篩查力度,做好不規范廣宣行為的事先防控,加強網絡平臺管理意識,完善網絡交易環境。

    京東:京東自營包括京東子公司的自營

    京東表示,“自營”為京東集團自營而非京東商城自營,具體的銷售主體由京東集團根據訂單具體情況確定,即根據消費者所在區域、商品庫存量等,由京東集團自行決定開發票主體及發貨公司主體。

    京東方面對北青報記者表示,京東的“自營”商品概念不僅包括京東電子商務公司為主體銷售的商品,還包括京東旗下子公司銷售的商品。目前,京東集團旗下具備自營商品銷售資質的有十幾家子公司,比如北京京東世紀信息技術有限公司、天津京東海榮貿易有限公司、沈陽京東世紀貿易有限公司等等。

    北青報記者在工商系統中看到,“北京京東世紀貿易有限公司”作為主體,目前擁有32家子公司,幾乎在全國各大城市都擁有子公司,業務不僅包括貿易,還包括技術、金融、數碼等。每個子公司的名稱也不盡相同,除了常見的如武漢京東世紀貿易有限公司、沈陽京東世紀貿易有限公司等之外,還有天津嘉瑞訊貿易有限公司、青島京東昌益德貿易有限公司、東莞京東利昇貿易有限公司等。對于上述32家子公司,京東全部是100%控股的,擁有絕對的控制權。

    范先生購買手表的“天津京東海榮貿易有限公司”就是這32家子公司之一。工商信息顯示,京東海榮公司是由北京京東世紀貿易有限公司于2016年1月13日獨資注冊,由張雱任法定代表人。北青報記者發現,目前京東旗下的數十家公司的法定代表人均為張雱,不過,“北京京東世紀貿易有限公司”的法定代表人是京東公司CEO劉強東。

    京東自營:可通過商品編號區分

    北青報記者在京東商城網站上隨機搜索“電視”、“冰淇淋”、“毛衣”等多個品類的商品,發現在搜索頁面上,部分商品顯示“自營”,當鼠標指向“自營”標識時,還會提示“京東自營,品質保障”。

    那么什么是自營商品呢?在京東商城網站上,有“如何區分京東自營銷售和第三方賣家銷售的商品”這一提示,提示稱,京東自營銷售是指商品從京東庫房出庫,由京東安排配送,且商品發票由京東提供的商品。不過,“發票由京東提供”中卻沒說清楚是由京東的母公司還是子公司開具發票。

    京東提示,消費者可通過兩種方式區分商品是否屬于“京東自營”,一種是通過商品編號區分:網頁鏈接后面的數字為6-7位、8位(圖書音像),則為京東自營;另一種是通過商品頁面標記區分:商品頁面右側,若出現“京東自營”,則為京東銷售商品。這是最簡單的區分方式,只要商品頁面出現“京東自營”,消費者就可以判定屬于京東自營銷售。

    而第三方賣家銷售則是指商品由第三方賣家直接安排快遞公司發貨,且商品發票由第三方賣家提供。消費者也可通過兩種方式確認是“第三方賣家銷售”:一種是通過商品編號區分,網頁鏈接后面的數字為10位及以上;另一種是庫存信息中顯示發貨方為第三方賣家,且發票由第三方賣家提供(個別商品可能由京東發貨,且由京東提供發票,具體詳見商品頁面信息)。

    此外,還有一種特殊情況,是商品京東旗艦店銷售,且顯示“京東發貨”,這種情況事實上也屬于京東自營,商品是由京東發貨,發票也由京東開具。

    京東子公司的售后誰負責?

    那么為何在京東自營中還會購買到假貨呢?是在子公司購買到假貨的概率高于母公司嗎?對此,京東方面的一位知情人士表示并非如此。這位知情人士對北青報記者表示,京東旗下的“自營”實際上有幾種方式,其中包括京東自建倉庫,采購入庫的商品,還包括與京東合作的授權經銷商的商品以及其他形式的自營商品。

    京東對于授權經銷商如何把控呢?實際上,京東不會對每件商品進行檢查,京東只會確認授權經銷商的身份,如果是品牌的授權經銷商,京東會與對方簽訂合同,一旦發生質量問題,是可以追責到經銷商的。事實上,一般只有像國際大牌服飾等商品才需要與授權經銷商簽訂合同,而食品、日化、3C等京東入庫的較多。

    不過,不論是何種情形,只要京東自營商品發生售后問題,消費者都可以聯系京東網站處理,全部遵循7日內退貨、15日內換貨的標準。如果國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等京東原因產生的售后,則京東不收取返回運費;如果是個人原因導致的退換貨,在商品完好的前提下可在7天內退貨,還要收取返回運費。不論開具發票的主體是京東的母公司還是子公司,消費者都可以直接通過網絡客服或電話客服等多種方式,聯系退換貨事宜。

    律師:權利義務基于合同雙方

    京東為何要設立如此眾多的子公司呢?據悉,京東商城運營主體是網絡科技公司,具體自營商品的運營主體是貿易公司,公司法規定限制了公司運營業務類別,京東集團旗下眾多子公司的商事主體之間的分工不同。因此,這是受限于公司法的規定。

    那么是否京東就可以逃避責任呢?京衡律師事務所律師余超對北青報記者表示:一般消費者都會將“京東自營”理解為京東商城網站自營,也就是京東電子商務自營,如果確實不是京東電子商務在經營,而是京東海榮在經營,則京東海榮存在虛假宣傳的問題,消費者可向工商部門投訴。另外,消費者也可以“重大誤解”為由向人民法院申請撤銷該買賣合同,該誤解是因京東海榮虛假宣傳造成,京東海榮存在過錯,應賠償消費者因此所受到的損失。另外,京東世紀貿易持有京東海榮100%股權,根據公司法相關規定,一人有限公司的股東不能證明公司財產獨立于股東自己的財產的,應當對公司債務承擔連帶責任。

    因此,京東電子商務并非完全免責,根據《消費者權益?;しā返謁氖奶酢巴緗灰灼教ㄌ峁┱咼髦蛘哂χ壅呋蛘叻裾呃悶淦教ㄇ趾ο顏吆戲ㄈㄒ?,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任”。

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