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    廣東聯迪信息科技有限公司

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    我公司本著“服務至上、客戶無憂”的原則,把公司產品的質量、信譽、形象作為公司的生存的首要因素,形成了一套完整的售后服務管理方法,我公司對每一個客戶建立了詳細的服務檔案,設立了專業的售后服務團隊。 
    在產品的售后服務方面,我公司特作出以下承諾:
     1、7X24小時熱線服務 400-899-0899
     2、響應速度:10分鐘內響應故障,重大故障1小時上門維修、一般故障8小時上門維修
     3、維修速度:24小時內解決故障,超過24小時提供備機直至故障修復。
     4、軟件產品自安裝驗收合格之日起,提供免費1年的BUG升級服務。
     5、對于業主提出的問題,提供7*24小時的電話與電子郵件服務,并1個小時內做出明確的相應與安排;
     6、非災難性問題在4小時內解決,并做出故障診斷報告。
     7、軟件產品如需現場服務的,具有解決故障能的工程師在2小時內到達現場。
     8、售后服務人員必須嚴格遵守《售后服務制度》,要彬彬有禮,熱情服務,認真解答客戶提出的問題,嚴禁和客戶發生沖突。

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